POLITICA DE PRIVACIDAD

Teotihuacán en bici es una operadora turística que ofrece paquetes y recorridos en el Corredor turístico del Valle de Teotihuacán. Al acceder a nuestro Sitio web y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de privacidad, así como las prácticas de recopilación y tratamiento de la información que se describen en ella.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 13 de julio de 202020. Es posible que efectuemos cambios en la presente Política de privacidad de manera periódica; por ello, le recomendamos que la revise con regularidad para mantenerse informado de cualquier actualización.

Recopilación de sus datos personales

Datos personales significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada, direcciones electrónicas, fecha de nacimiento e información sobre pagos. Esta no incluye los datos resultantes cuando la identidad haya sido eliminada (datos anónimos).

En el transcurso de nuestro trabajo, recopilamos y procesamos datos personales de diferentes formas. Podemos recopilar datos personales que usted nos da directamente, pero también recopilamos datos registrando cómo interactúa usted con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando cookies en este sitio web. También podemos recibir información de terceros.

Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden incluir, pero no se limitan a: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de facturación, respuestas a encuestas, datos de reservas y otra información que pueda proporcionar sobre usted mismo en nuestro sitio, su dirección IP y software del navegador. 

Puede usted optar por no facilitarnos dichos datos personales. No obstante, en general usted tiene que proporcionarnos cierta información sobre usted con el fin de aprovechar muchas ventajas del Sitio web.  Además, también se requiere determinada información para que pueda plantearnos cuestiones o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.

 

  • Información que nos proporciona a nosotros: como se describe más adelante, podemos recibir y almacenar toda la información que usted introduce en nuestro Sitio web o que nos facilita de cualquier otra manera.

 

  • Información sobre otras personas: Tendrá la opción de proporcionar información de contacto o relacionada con los viajes a otras personas a través de nuestro Sitio web. Si realiza una reserva para otra persona a través de Teotihuacán en bici, deberá enviar la información personal de dicha persona. Debe obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos información personal sobre ellas. Si otro miembro de Teotihuacán en bici le concede acceso a sus datos mediante una reserva compartida, función de planificación de viajes o cualquier otro servicio similar, debe tratar esa información de forma apropiada

  • Información de otras fuentes: Es posible que también obtengamos información sobre usted periódicamente a través de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros, y que la agreguemos al resto de información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, si usted visita Teotihuacan en bici mediante un “clic enlazado” desde un sitio gestionado por uno de nuestros socios comerciales, y está registrado en el sitio de ese socio, entonces es posible que dicho socio comparta con nosotros la información personal que usted le haya proporcionado, como la información de contacto y la información demográfica.

  • Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros, como los servicios de las redes sociales, a través de nuestro Sitio web o antes de visitar nuestro Sitio web, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario y otro tipo de datos que estos servicios pongan a nuestra disposición de acuerdo con la política de privacidad de los terceros referidos. Colaboraremos con nuestros socios actuales y con los socios potenciales en el futuro para mejorar y personalizar su uso de nuestro Sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.

  • Recopilación automática de información: De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita Teotihuacan en bici. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluso su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido visualizado, las páginas que se visitaron y las búsquedas. Recopilamos este tipo de información de forma automática para intentar entender mejor sus intereses y preferencias de y para personalizar mejor su experiencia.
     

  • Información de ubicación y otros datos de los dispositivos: Cuando utilice una Aplicación en un dispositivo, recopilaremos y utilizaremos la información sobre usted, en general, de la misma manera y para los mismos propósitos que cuando utiliza el Sitio web de Teotihuacán en bici. Además, podemos recopilar información sobre su ubicación si ha autorizado a su Dispositivo para que pueda enviar dicha información a la Aplicación mediante la configuración de privacidad del Dispositivo o si ha cargado fotos etiquetadas con información de ubicación.

Usted puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad de compartir información de ubicación con la Aplicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de ubicación. Si tiene alguna duda acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios para dispositivos móviles a fin de obtener ayuda.

  • Fotografías: Al realizar un servicio con Teotihuacán en bici y aceptar por escrito otorga el derecho de grabarlo o fotografiarlo (incluyendo su imagen y su voz), así como utilizarlo de forma pública o privada en cualquier medio, incluso con fines comerciales. Al mismo tiempo que otorga a Teotihuacán en bici una licencia sin restricciones, permanente, no exclusiva y sub licenciable para obtener, utilizar, mostrar, realizar, distribuir o explotar estas grabaciones o fotografías con cualquier propósito legal y comercial.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted solamente para fines específicos. Esto incluye, pero no se limita a, ofrecer nuestros servicios a usted, gestionar su registro y uso de nuestro sitio web y publicar sus reseñas, calificaciones y fotos,  gestionar y facilitar consultas y reservas, comunicarnos con usted acerca de su cuenta o uso de nuestro sitio y servicios, responder a, o realizar el seguimiento de, sus comentarios y preguntas, y de cualquier otra forma prestar servicio al cliente, notificarle acerca de cambios en nuestros términos o política de privacidad, pedirle que deje una reseña o realice una encuesta, utilice y mejore nuestro sitio y servicios, personalice su experiencia en nuestro sitio, mida el interés y mejore nuestro sitio y servicios, notificarle sobre promociones y ofertas especiales, permitirle participar en un sorteo de premios, concurso o completar una encuesta, proteger, investigar y evitar las actividades fraudulentas o ilícitas, actividades ilegales o no autorizadas, administrar y proteger nuestro negocio y resolver litigios o solucionar problemas.

Solo usaremos sus datos personales con arreglo a lo establecido en la ley. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de firmar o que firme con nosotros.

  • Cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no contravengan sus intereses ni vulneren sus derechos fundamentales.

  • Con su consentimiento.

  • Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

Marketing

Queremos que le resulte fácil aprovecharse de las oportunidades relacionadas con los viajes que se encuentran disponibles en nuestro Sitio web. Uno de los métodos que utilizamos para conseguirlo es el envío de mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus intereses relacionados con los viajes. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre las ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios.

Recibirá mensajes de marketing de nosotros sí ha dado su consentimiento, si lo ha solicitado o si ha adquirido bienes o servicios nuestros y si no ha renunciado a recibir mensajes de marketing.

Cada vez que recibe un correo electrónico de esta clase, podrá indicarnos si no desea recibirlos más, o rechazar las notificaciones automáticas en la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil con este fin para ese tipo de mensaje o notificación de marketing. Podrá cancelar la suscripción de cada una de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción, que podrá encontrar en la parte inferior de cada comunicación que reciba de nosotros o visitando el centro de preferencia de correos electrónicos en el Sitio web.

Tenga en cuenta que puede que le sigamos enviando comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos y de servicios acerca de su cuenta o mensajes comprensivos del acuerdo en relación con alguna de sus reservas. No es posible darse de baja de estas comunicaciones de servicio.

 

Mejorar nuestro servicio

Realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a sus necesidades. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.

Prevenir fraudes

En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a sus reservas a las entidades emisoras de sus medios de pago para resolver posibles conflictos.

Consultarle su opinión

Nos resulta muy útil conocer cuál es su opinión sobre Teotihuacán en bici para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirle que nos responda a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.

No tendrá que darnos su opinión si no lo desea.

Con quién compartimos sus datos personales

Teotihuacan en bici puede compartir su información con otras partes y los tipos de terceros que se indican a continuación. Por ejemplo, si vendemos o enajenamos nuestra empresa o cualquier parte de ella, y sus datos personales se relacionan con dicha parte vendida o enajenada de nuestra empresa, o si la fusionamos con otra empresa, compartiremos sus datos personales con el nuevo propietario de la empresa o nuestro socio de fusión, respectivamente.

De forma separada, si estamos obligados legalmente a hacerlo, compartiremos datos personales para proteger a nuestros clientes, el sitio, así como nuestra empresa y nuestros derechos y propiedades.

 

  • Suministradores, que incluyen, entre otros, los proveedores de hoteles, restaurantes, actividades, y los propietarios o gerentes de alquileres vacacionales que formalicen sus reservas de viajes. En Teotihuacáan en bici, todos los productos y servicios proporcionados por terceros proveedores se describen como tales. La información que compartimos con los proveedores para facilitar las reservas se tratará de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables de los proveedores, a excepción de la información de pago.

 

Teotihuacán en bici no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por Usted. Únicamente Peek, que es una entidad independiente de Teotihuacán en bici, la cual tiene acceso a dichos datos para efectos de gestión de los pagos y cobros. En tal virtud Usted reconoce y acepta que Teotihuacán en bici no es responsable de los servicios que presta Peek por lo que, para cualquier reclamación derivada de los mismos, Usted deberá ejercer las acciones que correspondan en contra de la propia Peek. 

 

Usted acepta revisar y estar sujeto a las políticas y los procedimientos del proveedor antes de realizar una reserva a través de Teotihuacan en bici. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad, las condiciones de uso y cualquier otra directiva de los proveedores de viajes cuyos productos y servicios pueda adquirir a través de Teotihuacan en bici. Tenga en cuenta que también es posible que estos proveedores se pongan en contacto con usted, si es necesario, para obtener información adicional sobre usted o sus planes de viaje, para facilitarle las reservas de viajes o para otros propósitos, según las prácticas que se describan en sus políticas de privacidad y sus condiciones de uso.

 

  • Terceros proveedores de servicio que proporcionen servicios o funciones en nuestro nombre, incluidos el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o de programas de sorteos, y la prevención de fraudes. También es posible que autoricemos a terceros proveedores de servicio para recopilar información en nuestro nombre, incluida, por ejemplo, la necesaria para utilizar las características de nuestro Sitio web o para facilitarle la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los terceros proveedores de servicio pueden recopilar y tener acceso únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartir o utilizar la información con ningún otro propósito.

  • Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Usted puede saber si un tercero está involucrado en un producto o servicio de los que ha solicitado porque su nombre aparecerá junto con el nuestro o por separado. Si elige acceder a estos servicios opcionales, es posible que compartamos información sobre usted, incluida su información personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros socios comerciales.

 

  • Sitios webs afiliados.  Si se le remitió a Teotihuacán en bici desde otro sitio web, es posible que compartamos con dicho sitio web remitente su información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y preferencias de viajes. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le refirió a Teotihuacán en bici.

 

También es posible que compartamos su información si consideramos, a nuestra total discreción, que dicha divulgación es necesaria

  • Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales; o en otros casos en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;

  • Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Teotihuacán en bci, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; o

  • En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de bancarrota.

Además de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando sus datos personales vayan a compartirse con terceros, y podrá elegir si desea que no compartamos dicha información.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes o inversores. Por ejemplo, podemos decirles a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro Sitio. Esta información no contiene ningún dato personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos o creemos que es de su interés.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Solo conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir los fines por los que la hayamos recopilado, incluidos los fines para satisfacer cualquier requisito legal, contable y de presentación de informes reglamentarios.

Con el propósito de determinar el período de retención apropiado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y el grado de confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños originados por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines por los que procesamos dichos datos y si podemos alcanzar dichos fines mediante otros medios, así como las disposiciones legales vigentes.

Acciones de marketing

Utilizaremos sus Datos Personales hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo. Tenga en cuenta que puede pedirnos que dejemos de enviarle noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberá hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

Mejorar nuestro servicio

Utilizaremos sus Datos Personales hasta que decida dejar de utilizar nuestro Servicio. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

Cookies y otras tecnologías web

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (como las balizas web). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Se almacenan a través del navegador de Internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de Internet. Su navegador envía estas cookies de nuevo a nuestro Sitio web cada vez que usted lo visita, para que pueda reconocer su ordenador o su dispositivo móvil y, con ello, personalizar y mejorar su experiencia.

Sus derechos

De acuerdo con la ley aplicable, dispone de los siguientes derechos:

  1. Acceso. Puedes solicitarnos que le indiquemos si estamos utilizando o no sus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también le trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar sus datos, entre otras cuestiones.

  2. Rectificación. Puede solicitarnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre usted para que sean exactos y estén actualizados.

  3. Supresión. Puede solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre usted (i) cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, (ii) cuando nos retire su consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo.

  4. Limitación. Puede pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de sus Datos Personales (i) cuando considere que sus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos; (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el servicio contratado, pero usted prefiera que los conservemos para que pueda ejercitar o defenderse ante reclamaciones

  5. Portabilidad. Puedes solicitarnos que le entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los servicios contratados, así como cualquier otra información relacionada con la prestación del Servicio.

6. Reclamación. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos

7. Oposición. Puede oponerse a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades arriba mencionadas de esta Política de Privacidad.

Para ejercer sus derechos puede presentar una solicitud por correo electrónico a hola@teotihuacanenbici.com.mx.

No tendrá que pagar una tarifa por acceder a sus datos personales (ni ejercer ninguno de los demás derechos descritos en esta Política de privacidad). No obstante, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o desmedida.

Podremos vernos en la necesidad de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que sus datos personales no sean revelados a otra persona que no tenga derecho a recibirlos. En un esfuerzo por agilizar nuestra respuesta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle información adicional en relación con su solicitud.

Cómo protegemos sus datos personales

Aunque ningún sitio web puede garantizar una seguridad perfecta, hemos implementado y mantenemos medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos  personales que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

Solo los empleados autorizados pueden acceder a los datos personales, y solo pueden hacerlo para llevar a cabo funciones empresariales permitidas. Asimismo, utilizamos codificación para transmitir sus datos personales entre nuestro sistema y el suyo, así como entre nuestro sistema y el de las partes con las que compartimos la información confidencial

Información relativa a menores de edad

Teotihuacan en bici es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a los niños. No recopilamos deliberadamente datos relacionados con menores de edad. En caso de que sepamos que una persona menor de 13 años nos ha enviado datos personales, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Enlaces externos

Es posible que nuestro Sitio web incluya enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Si usted accede a otros sitios web desde los enlaces proporcionados en nuestro Sitio web, los operadores de dichos sitios web pueden recopilar o compartir información sobre usted. Esta información se usará de conformidad con su política de privacidad, que podrá diferir de la nuestra. Nosotros no controlamos esos sitios web de terceros y recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en otros sitios web para conocer sus procedimientos a la hora de recopilar, utilizar y divulgar datos personales.

Transferencias internacionales

Sus datos personales se pueden guardar en o transferir a países fuera de México para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando guardamos o transferimos sus datos personales fuera de México, tomamos las precauciones siguientes para garantizar que sus datos personales se protegen debidamente.

Siempre que guardemos o transfiramos sus datos personales fuera de México, lo haremos de acuerdo con la ley aplicable y garantizaremos que se proporciona un grado similar de protección a los mismos, implementando salvaguardias. Las transferencias de datos personales se hacen:

  • A países reconocidos por la Comisión Europea por proporcionar un nivel adecuado de protección, o;

  • A países que no ofrecen una protección adecuada, pero cuya transferencia se ha regido por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mediante la implementación de otras soluciones de transferencias transfronterizas apropiadas para proporcionar una protección adecuada.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales se puedan transferir a nuestras instalaciones y a las de aquellos terceros con los que los compartimos, tal y como se describe en la presente Política de privacidad.

Enlaces externos

Teotihuacan en bici puede cambiar o modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. En la primera página de esta Política de privacidad indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas revisiones a la presente Política de privacidad, y todas las revisiones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para revisar la versión más actual.

Nota importante sobre el tratamiento de datos y Google Analytics

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El interés legítimo del tratamiento de datos radica en la optimización de la página web, el análisis del uso de la página web y la adaptación del contenido. Los intereses del usuario están garantizados adecuadamente mediante la pseudominización.

 

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El registro realizado por Google Analytics puede impedirse si el visitante de la página configura los ajustes de Cookies para esta página web. El registro y almacenamiento de la dirección IP y de los datos generados por las Cookies pueden anularse en cualquier momento sin efectos retroactivos. El correspondiente plugin del navegador puede descargarse e instalarse a través del siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Más información sobre el uso de datos por Google, las opciones de configuración y anulación se puede encontrar en la Política de Privacidad de Google, así como en los ajustes para la publicidad de Google.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja acerca del procesamiento de sus datos personales por parte nuestra, póngase en contacto con nosotros en hola@teotihuacanenbici.com.mx. Usted también puede tener el derecho de presentar una reclamación a la autoridad supervisora sobre la forma en que procesamos sus datos personales. No obstante, agradecemos la oportunidad de hacernos cargo de sus inquietudes antes de que se dirija a la autoridad supervisora, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

 

Nuestros datos completos son:

Teotihuacan en bici

Calle Emiliano Zapata 2B, San Francisco Mazapa

San Juan Teotihuacán, Estado de México  55 820

Tels. +52 (594) 95 82 089 / +52 (55) 4980 6931

Teotihuacán en bici...

 

Calle Emiliano Zapata 2B, San Francisco Mazapa,  Teotihuacán, Estado de México, C.P. 55820

Teléfono oficina:  +52  (594) 95 82 089                           

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