Privacy Policy

Teotihuacán en Bicicleta is a tour operator that offers packages and tours in the Teotihuacán Valley tourist corridor. By accessing our website and using our services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy, as well as the information collection and processing practices described herein.

This Privacy Policy was last updated on July 13, 2020. We may make changes to this Privacy Policy from time to time; therefore, we recommend that you review it regularly to stay informed of any updates.

COLLECTION OF YOUR PERSONAL DATA

Personal data means any information about an individual from which that person can be identified, such as email addresses, date of birth, and payment information. This does not include data resulting from the removal of identity (anonymous data).

In the course of our work, we collect and process personal data in various ways. We may collect personal data that you provide directly, but we also collect data by recording how you interact with our services, for example, by using cookies on this website. We may also receive information from third parties.

The personal data we collect about you may include, but is not limited to: your name, email address, postal address, telephone number, billing information, survey responses, booking details, and other information you may provide about yourself on our site, your IP address, and browser software.

You may choose not to provide us with such personal data. However, you generally need to provide us with certain information about yourself in order to take advantage of many features of the Website. In addition, certain information is also required for you to ask us questions or initiate other transactions on our site.

Information you provide to us: As described below, we may receive and store all information you enter on our Website or provide to us in any other way.

Information about other people: You will have the option to provide contact or travel-related information about other people through our Website. If you make a booking for someone else through Teotihuacán en bicicleta, you will need to submit that person's personal information. You must obtain the consent of those other people before providing us with their personal information. If another member of Teotihuacán en bicicleta grants you access to their data through a shared booking, trip planning feature, or any other similar service, you must treat that information appropriately.

Information from other sources: We may also periodically obtain information about you from affiliated entities, business partners, and other independent third-party sources, and add it to the other information we have about you. For example, if you visit Teotihuacan by bicycle via a "linked click" from a site managed by one of our business partners, and you are registered on that partner's site, then that partner may share with us the personal information you have provided, such as contact and demographic information.

Another example: If you access third-party services, such as social media services, through our Website or before visiting our Website, we may collect certain information, such as your username and other data that these services make available to us in accordance with the privacy policies of the third parties involved. We will collaborate with our current partners and potential partners in the future to improve and personalize your use of our Website in accordance with the practices described in this Privacy Policy.

Automatic Information Collection: We automatically collect certain information from your computer or mobile device when you visit Teotihuacan by Bicycle. For example, we collect your session data, including your IP address, the browser software you used, and the referring site. We may also collect information about your online activity, such as the content you viewed, the pages you visited, and your searches. We collect this type of information automatically to try to better understand your interests and preferences and to better personalize your experience.

Location Information and Other Device Data: When you use an App on a device, we will collect and use information about you, in general, in the same way and for the same purposes as when you use the Teotihuacán by Bike website. In addition, we may collect information about your location if you have authorized your Device to send such information to the App through your Device's privacy settings or if you have uploaded photos tagged with location information.

You can change your Device's privacy settings at any time to disable the functionality to share location information with the App and/or the functionality to tag your photos with location information. If you have any questions about your Device's privacy settings, please contact us.

HOW WE USE YOUR PERSONAL DATA

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted solamente para fines específicos. Esto incluye, pero no se limita a, ofrecerle nuestros servicios a usted, gestionar su registro y uso de nuestro sitio web y publicar sus reseñas, calificaciones y fotos, gestionar y facilitar consultas y reservas, comunicarnos con usted acerca de su cuenta o uso de nuestro sitio y servicios, responder a, o realizar el seguimiento de, sus comentarios y preguntas, y de cualquier otra forma prestar servicio al cliente, notificarle acerca de cambios en nuestros términos o política de privacidad, pedirle que deje una reseña o realizar una encuesta, utilice y mejore nuestro sitio y servicios, personalice. su experiencia en nuestro sitio, mida el interés y mejore nuestro sitio y servicios, notifiquele sobre promociones y ofertas especiales, permitale participar en un sorteo de premios, concurso o completar una encuesta, proteger, investigar y evitar las actividades fraudulentas o ilícitas, actividades ilegales o no autorizadas, administrar y proteger nuestro negocio y resolver litigios o solucionar problemas.

Solo usaremos sus datos personales con arreglo a lo establecido en la ley. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de firmar o que firme con nosotros.
Cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no contravengan sus intereses ni vulneren sus derechos fundamentales.
Con su consentimiento.
Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

Marketing

Queremos que le resulte fácil aprovecharse de las oportunidades relacionadas con los viajes que se encuentran disponibles en nuestro Sitio web. Uno de los métodos que utilizamos para conseguirlo es el envío de mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus intereses relacionados con los viajes. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre las ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios.

Recibirá mensajes de marketing de nosotros sí ha dado su consentimiento, si lo ha solicitado o si ha adquirido bienes o servicios nuestros y si no ha renunciado a recibir mensajes de marketing.

Cada vez que reciba un correo electrónico de esta clase, podrá indicarnos si no desea recibirlos más, o rechazar las notificaciones automáticas en la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil con este fin para ese tipo de mensaje o notificación de marketing. Podrá cancelar la suscripción de cada una de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción, que podrá encontrar en la parte inferior de cada comunicación que reciba de nosotros o visitando el centro de preferencia de correos electrónicos en el Sitio web.

Tenga en cuenta que puede que le sigamos enviando comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos y de servicios acerca de su cuenta o mensajes comprensivos del acuerdo en relación con alguna de sus reservas. No es posible darse cuenta de baja de estas comunicaciones de servicio.

Mejorar nuestro servicio

Realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a sus necesidades. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.

Prevenir fraudes

En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a sus reservas a las entidades emisoras de sus medios de pago para resolver posibles conflictos.

Consultarle su opinión

Nos resulta muy útil conocer cuál es su opinión sobre Teotihuacán en bicicleta para poder tomar decisiones estratégicas que nos convertirán en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirle que nos responda a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.

No tendrá que darnos su opinión si no lo desea.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Teotihuacan en bicicleta puede compartir su información con otras partes y los tipos de terceros que se indican a continuación. Por ejemplo, si vendemos o enajenamos nuestra empresa o cualquier parte de ella, y sus datos personales se relacionan con dicha parte vendida o enajenada de nuestra empresa, o si la fusionamos con otra empresa, compartiremos sus datos personales con el nuevo propietario de la empresa o nuestro socio de fusión, respectivamente.

De forma separada, si estamos obligados legalmente a hacerlo, compartiremos datos personales para proteger a nuestros clientes, el sitio, así como nuestra empresa y nuestros derechos y propiedades.

Suministradores, que incluyen, entre otros, los proveedores de hoteles, restaurantes, actividades, y los propietarios o gerentes de alquileres vacacionales que formalicen sus reservas de viajes. En Teotihuacáan en bicicleta, todos los productos y servicios proporcionados por terceros proveedores se describen como tales. La información que compartimos con los proveedores para facilitar las reservas se tratará de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables de los proveedores, a excepción de la información de pago.

Teotihuacán en bicicleta no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por Usted. Únicamente Peek, que es una entidad independiente de Teotihuacán en bicicleta, la cual tiene acceso a dichos datos para efectos de gestión de los pagos y cobros. En tal virtud Usted reconoce y acepta que Teotihuacán en bicicleta no es responsable de los servicios que presta Peek por lo que, para cualquier reclamación derivada de los mismos, Usted deberá ejercer las acciones que correspondan en contra de la propia Peek.

Usted acepta revisar y estar sujeto a las políticas y los procedimientos del proveedor antes de realizar una reserva a través de Teotihuacan en bicicleta. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad, las condiciones de uso y cualquier otra directiva de los proveedores de viajes cuyos productos y servicios puedan adquirir a través de Teotihuacán en bicicleta. Tenga en cuenta que también es posible que estos proveedores se pongan en contacto con usted, si es necesario, para obtener información adicional sobre usted o sus planes de viaje, para facilitarle las reservas de viajes o para otros propósitos, según las prácticas que se describen en sus políticas de privacidad y sus condiciones de uso.

Terceros proveedores de servicio que proporcionan servicios o funciones en nuestro nombre , incluidos el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o de programas de sorteos, y la prevención de fraudes. También es posible que autoricemos a terceros proveedores de servicios para recopilar información en nuestro nombre, incluida, por ejemplo, la necesaria para utilizar las características de nuestro Sitio web o para facilitarle la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los terceros proveedores de servicio pueden recopilar y tener acceso únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartir o utilizar la información con ningún otro propósito.

Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Usted puede saber si un tercero está involucrado en un producto o servicio de los que ha solicitado porque su nombre aparecerá junto con el nuestro o por separado. Si elige acceder a estos servicios opcionales, es posible que compartamos información sobre usted, incluida su información personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros socios comerciales.

Sitios web afiliados. Si se le remitió a Teotihuacán en bicicleta desde otro sitio web, es posible que compartamos con dicho sitio web remitente su información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y preferencias de viajes. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le refirió a Teotihuacán en bicicleta.

También es posible que compartamos su información si consideramos, a nuestra total discreción, que dicha divulgación es necesaria.

Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales ; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales; o en otros casos en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;

Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales ; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Teotihuacán en bci, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; oh

En relación con una transacción corporativa , como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de bancarrota.

Además de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando sus datos personales vayan a compartirse con terceros, y podrá elegir si desea que no compartamos dicha información.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes o inversores. Por ejemplo, podemos decirles a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro Sitio. Esta información no contiene ningún dato personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos o creemos que es de su interés.

HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?

We will only retain your personal data for as long as necessary to comply with the fines for which we collected it, including to satisfy any legal, accounting and regulatory reporting requirements.

For the purpose of determining the appropriate retention period, we take into account the amount, nature and degree of confidentiality of the personal data, the potential risk of harm from the unauthorized use or disclosure of your personal data, the penalties for which we process such data and whether we can achieve such penalties by other means, as well as applicable legal provisions.

Marketing actions

We will use your Personal Data until you ask us to stop. Please note that you can ask us to stop sending you personalized news, offers, and promotions at any time; simply click the "Unsubscribe" link in any of our communications.

Improve our service

We will use your Personal Data until you decide to stop using our Service. Until you unsubscribe, we will continue to process your Personal Data for this purpose.

COOKIES AND OTHER WEB TECHNOLOGIES

We collect information through the use of cookies and other similar technologies (such as web beacons). Cookies are small text files that are automatically saved on your computer or mobile device when you visit a website. They are stored by your internet browser. Cookies contain basic information about your internet usage. Your browser sends these cookies back to our website each time you visit, so that it can recognize your computer or mobile device and thereby personalize and improve your experience.

SUS DERECHOS

HOW WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA

In accordance with applicable law, you have the following rights:

Access. You can ask us to tell you whether or not we are using your Personal Data; if we are using it, we will also provide you with additional information such as what personal data we have about you, what we are using it for, the entities with which we share it, the period for which we will keep your data, among other things.
Rectification. You can ask us to modify any of the Personal Data we hold about you to ensure it is accurate and up-to-date.
Deletion. You may request that we delete the Personal Data we hold about you (i) when it is no longer necessary for the purpose for which we use it, (ii) when you withdraw your consent, in the event that we only process it for purposes based on that consent.
Limitation. You may ask us to temporarily restrict the use of your Personal Data (i) when you believe your data is inaccurate, until we verify or update it; (ii) when we no longer need it to carry out the purposes indicated in the contracted service, but you prefer that we retain it so that you can exercise or defend yourself against claims
Portability. You can request that we deliver to you directly, or to another entity where technically possible, a structured, commonly used and machine-readable file containing the Personal Data relating to the contracted services, as well as any other information related to the provision of the Service.
Complaint. You can file a complaint with the competent data protection supervisory authority.
Objection. You may object to our use of your data for any of the purposes mentioned above in this Privacy Policy.

To exercise your rights, you can submit a request by email to hola@teotihuacanenbici.com.mx.

You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights described in this Privacy Policy). However, we may charge a reasonable fee if your request is manifestly unfounded, repetitive, or excessive.

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise your other rights). This is a security measure designed to ensure that your personal data is not disclosed to anyone who does not have the right to receive it. In an effort to expedite our response, we may contact you to request additional information regarding your request.

INFORMATION RELATING TO MINORS

Aunque ningún sitio web puede garantizar una seguridad perfecta, hemos implementado y mantenemos físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporcionan medidas frente al acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

Solo los empleados autorizados pueden acceder a los datos personales, y solo pueden hacerlo para llevar a cabo a cabo funciones empresariales permitidas. Asimismo, utilizamos codificación para transmitir sus datos personales entre nuestro sistema y el suyo, así como entre nuestro sistema y el de las partes con las que compartimos la información confidencial.

Teotihuacan by Bike is a website for the general public and does not offer services directed at children. We do not knowingly collect data relating to minors. If we become aware that a person under the age of 13 has submitted personal data to us, we will delete or destroy that information as soon as reasonably possible.

ENLACES EXTERNOS

Our website may contain links to third-party websites, plugins, and applications. If you access other websites through links provided on our website, the operators of those websites may collect or share information about you. This information will be used in accordance with their privacy policies, which may differ from ours. We do not control these third-party websites and recommend that you review the privacy statements posted on other websites to understand their procedures for collecting, using, and disclosing personal data.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Your personal data may be stored in or transferred to countries outside of Mexico for the purposes described in this Privacy Policy. When we store or transfer your personal data outside of Mexico, we take the following precautions to ensure that your personal data is properly protected.

Whenever we store or transfer your personal data outside of Mexico, we will do so in accordance with applicable law and ensure that a similar level of protection is provided by implementing safeguards. Personal data transfers are made:

To countries recognized by the European Commission as providing an adequate level of protection, or;
To countries that do not offer adequate protection, but whose transfer has been governed by the European Commission's standard contractual clauses or by the implementation of other appropriate cross-border transfer solutions to provide adequate protection.

By using our services, you agree that your personal data may be transferred to our facilities and those of third parties with whom we share it, as described in this Privacy Policy.

EXTERNAL LINKS

Teotihuacan en bicicleta may change or modify this Privacy Policy from time to time. The date of the last revision to this Privacy Policy will be indicated on the first page, and all revisions will take effect immediately upon posting. We will notify our members of any significant changes to this Privacy Policy by sending a notice to the email address they have provided or by posting a notice on our website. We encourage you to check this Privacy Policy periodically for the most current version.

IMPORTANT NOTE ON DATA PROCESSING AND GOOGLE ANALYTICS

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HOW YOU CAN CONTACT US

If you have any questions or complaints about our processing of your personal data, please contact us at hola@teotihuacanenbici.com.mx . You may also have the right to lodge a complaint with the supervisory authority regarding how we process your personal data. However, we would appreciate the opportunity to address your concerns before you contact the supervisory authority, so please contact us first.

Our full details are:

Teotihuacan by bike

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San Juan Teotihuacán, State of Mexico 55 820

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